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Bienvenue sur la FAQ d’EI CreateJune ! Retrouvez ici toutes les réponses sur nos produits, livraisons, factures, retours, et plus encore. Pour toute question, contactez-nous à contact@createjune.com .

EI CreateJune est une boutique en ligne française proposant des mugs, totebags, textiles, gourdes, et templates de graphiste (fichiers numériques). Nous sommes basés à Ars-sur-Moselle, France, et livrons dans le monde entier via notre site createjune.com

  • Produits physiques : Mugs, totebags, textiles (ex. t-shirts, sweats), et gourdes, avec des designs originaux.
  • Produits numériques : Templates de graphiste téléchargeable (ex. pour réseaux sociaux, branding, événements), compatibles avec des outils comme Canva ou Adobe Acrobat.
Nous livrons les produits physiques en France métropolitaine, dans l’Union européenne, et dans le monde entier (sous réserve des restrictions douanières). Les templates numériques sont accessibles instantanément partout dans le monde via un lien de téléchargement.
Rendez-vous sur www.createjune.com, ajoutez les produits à votre panier, entrez vos informations de livraison et de paiement, puis validez votre commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
  • Carte bancaire (via Stripe)
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Les paiements sont sécurisés et effectués en euros (€). Les frais de conversion de devises (si applicables) sont à votre charge.
Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous rapidement à contact@createjune.com avec votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée ou les templates envoyés, aucune modification ou annulation n’est possible.
Une commande peut être refusée en cas de stock insuffisant, d’erreur de prix, de problème de paiement, ou de restrictions légales dans votre pays. Vous serez informé par e-mail et remboursé sous 14 jours si nécessaire.
Les délais incluent le temps de traitement (1 à 2 jours ouvrables) et la livraison par le transporteur. Ils sont indicatifs et peuvent varier :
  • France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrables
  • Union européenne : 7 à 10 jours ouvrables
  • International (hors UE) : 10 à 20 jours ouvrables (selon la destination et les douanes)
Les frais dépendent du poids, de la destination et du transporteur. Ils sont calculés et affichés dans votre panier avant validation.
Oui, pour la plupart des envois. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi (si disponible). Pour les envois internationaux, le suivi peut varier selon le transporteur.
Contactez-nous à contact@createjune.com dans les 48 heures suivant la réception (ou la date prévue de livraison), avec votre numéro de commande et des photos des dommages (si applicable). Nous enquêterons avec le transporteur et proposerons une solution (remplacement ou remboursement).
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales, ou frais d’importation peuvent s’appliquer, à votre charge. Ces frais dépendent des lois de votre pays et ne sont pas inclus dans le prix ou les frais de livraison. Vérifiez les réglementations locales avant de commander.
Un lien de téléchargement est envoyé par e-mail sous 24 heures après confirmation du paiement, sauf en cas de problème technique ou de jours non ouvrables (week-ends, jours fériés). Vérifiez votre boîte de réception et vos spams.
Vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement actif pendant 30 jours. Cliquez sur le lien pour télécharger vos fichiers. Si le lien ne fonctionne pas, contactez-nous à contact@createjune.com.
  • Clients en UE : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sauf pour les produits personnalisés (ex. mugs sur mesure), exclus du droit de rétractation. Contactez-nous à contact@createjune.com, puis retournez les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine, à :
    EI CreateJune, 2 A rue Louis Blériot, 57130 Ars-sur-Moselle (France).
    Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement (prix des produits + frais de livraison aller) est effectué sous 14 jours après réception.
  • Clients hors UE : Le droit de rétractation n’est pas garanti, excepté disposition contraire dans votre pays. Contactez-nous pour organiser un retour si applicable.
Non, les templates numériques ne sont pas remboursables une fois le téléchargement commencé, sauf en cas de fichier défectueux. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous sous 7 jours à contact@createjune.com pour un nouvel envoi ou un remboursement.
Nos produits sont personnalisables, pour toute commande, veuillez nous contacter contact@createjune.com
Nous faisons principalement affaire avec des gros fournisseurs européens. Pour plus de précisions, veuillez lire les descriptions des produits.
Nos templates sont fournis en formats compatibles avec des outils comme Canva, PDF. Après téléchargement, importez-les dans l’outil de votre choix pour les personnaliser. Assurez-vous d’avoir un compte Canva (version gratuite ou Pro) ou un logiciel compatible. Des instructions peuvent être incluses avec certains templates.
Les templates sont destinés à un usage personnel ou commercial (ex. création de supports marketing pour votre entreprise). La revente, redistribution, ou partage des fichiers bruts est strictement interdit. Consultez la page produit pour les détails de la licence.
  • Physiques : Vérifiez votre e-mail de suivi. Si le délai est dépassé, contactez contact@createjune.com 
  • Numériques : Vérifiez vos spams. Si non reçu sous 24 heures, contactez-nous.

EI CreateJune est non assujetti à la TVA (article 293 B du CGI). Les prix des produits et frais de livraison sont indiqués en euros (€), toutes taxes françaises comprises, sans TVA appliquée. Hors UE, des taxes locales ou douanes peuvent s’appliquer, à votre charge.

Une facture PDF sans TVA est envoyée automatiquement par e-mail après votre commande (vérifiez vos spams). Contactez contact@createjune.com  si non reçue.

Oui, conformément au RGPD. Consultez notre Politique de Confidentialité

Welcome to the EI CreateJune FAQ! Here you’ll find answers to the most common questions about our products, shipping, returns, payments, and more. If you can’t find what you’re looking for, contact us at contact@createjune.com .
EI CreateJune is a French online store offering mugs, tote bags, textiles, water bottles, and graphic designer templates (digital files). We are based in Ars-sur-Moselle, France, and ship worldwide via our website createjune.com.
  • Physical products: Mugs, tote bags, textiles (e.g., t-shirts, sweatshirts), and water bottles, with original designs.
  • Digital products: Downloadable graphic designer templates (e.g., for social media, branding, events), compatible with tools like Canva or Adobe Acrobat.
We ship physical products to mainland France, the European Union, and worldwide (subject to customs restrictions). Digital templates are instantly accessible worldwide via a download link.
Visit www.createjune.com, add products to your cart, enter your shipping and payment information, then confirm your order. You will receive a confirmation email.
What payment methods are accepted?
We accept:
  • Credit/debit card (via Stripe)
  • PayPal
  • Bank transfer
    Payments are secure and made in euros (€). Currency conversion fees (if applicable) are your responsibility.
 
 
 
If your order has not yet been processed, contact us quickly at contact@createjune.com with your order number. Once the order has been shipped or the templates sent, no modifications or cancellations are possible.
An order may be declined due to insufficient stock, a pricing error, a payment issue, or legal restrictions in your country. You will be notified by email and refunded within 14 days if necessary.
The deadlines include processing time (1 to 2 business days) and delivery by the carrier. They are indicative and may vary:
Metropolitan France: 5 to 7 business days
European Union: 7 to 10 business days
International (outside EU): 10 to 20 business days (depending on destination and customs)
The fees depend on the weight, destination, and carrier. They are calculated and displayed in your cart before checkout.
 Yes, for most shipments. Once your order has been shipped, you will receive an email with a tracking number (if available). For international shipments, tracking may vary depending on the carrier.
Contact us at contact@createjune.com within 48 hours of receipt (or the expected delivery date), including your order number and photos of the damage (if applicable). We will investigate with the carrier and offer a solution (replacement or refund).
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales, ou frais d’importation peuvent s’appliquer, à votre charge. Ces frais dépendent des lois de votre pays et ne sont pas inclus dans le prix ou les frais de livraison. Vérifiez les réglementations locales avant de commander.
A download link is sent by email within 24 hours after payment confirmation, except in case of technical issues or non-working days (weekends, holidays). Check your inbox and spam folder.
You receive an email with a download link active for 30 days. Click the link to download your files. If the link doesn’t work, contact us at 

contact@createjune.com.

  • EU customers: You have 14 days from receipt to withdraw, except for personalized products (e.g., custom mugs), which are excluded from the right of withdrawal. Contact us at contact@createjune.com, then return unused products in their original packaging to:
    EI CreateJune, 2 A rue Louis Blériot, 57130 Ars-sur-Moselle, France.
    Return shipping costs are your responsibility. Refunds (product price + original shipping costs) are processed within 14 days of receipt.
  • Non-EU customers: The right of withdrawal is not guaranteed unless specified by your country’s laws. Contact us to arrange a return if applicable.
No, digital templates are non-refundable once the download has started, except in the case of a defective file. If you encounter an issue, contact us within 7 days at contact@createjune.com for a replacement or refund.
Our products are customizable. For any order, please contact us at
We primarily work with major European suppliers. For more details, please read the product descriptions.
Our templates are provided in formats compatible with tools like Canva or PDF. After downloading, import them into your preferred tool for customization. Ensure you have a Canva account (free or Pro version) or compatible software. Instructions may be included with some templates.
Les templates sont destinés à un usage personnel ou commercial (ex. création de supports marketing pour votre entreprise). La revente, redistribution, ou partage des fichiers bruts est strictement interdit. Consultez la page produit pour les détails de la licence.
  • Physical: Check your tracking email. If the deadline has passed, contact contact@createjune.com.
  • Digital: Check your spam folder. If not received within 24 hours, contact us.
EI CreateJune is not subject to VAT (Article 293 B of the CGI). Product prices and shipping costs are indicated in euros (€), inclusive of all French taxes, with no VAT applied. Outside the EU, local taxes or customs duties may apply, which are your responsibility.
A PDF invoice without VAT is automatically sent by email after your order (check your spam folder). Contact contact@createjune.com if not received.
Yes, in accordance with GDPR. See our Privacy Policy.