Livraison et Retours - EI CreateJune

Livraison et Retours

Shipping
and Retour

Dernière mise à jour : 08 mai 025

Chez EI CreateJune, nous assurons des livraisons fiables avec Colissimo et Mondial Relay ainsi qu’une politique de retours claire pour vos mugs, totebags, textiles, gourdes et templates de graphiste.

Questions ? Contactez contact@createjune.com 

Livraison – Produits physiques

Nous expédions dans le monde entier via Colissimo (La Poste) et Mondial Relay depuis Ars-sur-Moselle, France.
  • Zones de livraison :
    • France métropolitaine
    • Union européenne
    • Monde entier (sous réserve des restrictions douanières)
  • Délais de livraison (indicatifs, incluant 1-2 jours ouvrés de traitement) :

    • France métropolitaine : 5-7 jours ouvrables
      (Colissimo Domicile ou Point Relais ; Mondial Relay : 3-6 jours ouvrables).

    • Union européenne :
      (Colissimo International ; Mondial Relay, selon pays : 4-8 jours ouvrables).

    • International (hors UE) : 10-20 jours ouvrables (Colissimo International, selon douanes).
  • Frais de livraison :
    Calculés selon le poids et la destination, affichés au paiement :
    • France : 4-7 € (Domicile : ~5-8 €, Point Relais : ~4-7 €).
    • UE : 8-15 €.
    • Monde : 15-30 € (selon destination).
    • Livraison gratuite dès 60 € en France Métropolitaine, quelques pays UE pour les autres pays 100 €. Aucune TVA appliquée (TVA non applicable, art. 293 B CGI). 
  • Information importante – Frais de douane : Les commandes expédiées dans les Dom-Tom et à l’international peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou droits d’importation (environ 21 € TTC), selon la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le. prix des produits ou des frais d’expédition. Veuillez vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.

  • Points relais (France et certains pays de l’UE) :
    Choisissez un bureau de poste, commerce partenaire ou Locker (Colissimo) ou un point Mondial Relay au checkout pour une livraison économique.

  • Suivi :
    Un numéro de suivi (Colissimo ou Mondial Relay) est envoyé par e-mail après expédition. Suivez votre colis sur www.laposte.fr/outils/suivi ou www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis. Contactez contact@createjune.com en cas de problème.

  • Problèmes de livraison :
    Signalez sous 48 heures après réception (ou date prévue) à contact@createjune.com avec votre numéro de commande et photos (si endommagé). Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
  • Factures :
    Une facture PDF sans TVA est envoyée par e-mail après votre commande (TVA non applicable, art. 293 B CGI). Vérifiez vos spams.

Livraison – Produits numériques

Templates livrés sous forme de fichiers téléchargeables  sous Canva, PDF).
  • Délai : Lien envoyé par e-mail sous 24 heures après paiement (sauf week-ends/jours fériés).
  • Accès : Vérifiez votre boîte de réception/spams. Lien actif pendant 30 jours.
  • Problèmes : Contactez contact@createjune.com  si le lien ne fonctionne pas.
  • Factures : Facture PDF sans TVA envoyée par e-mail.

Retours – Produits physiques

  • Droit de rétractation (UE) :
    Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sauf produits personnalisés. Contactez contact@createjune.com  puis retournez les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine, à :
    EI CreateJune, 2 A Rue Louis Blériot, 57130 Ars-sur-Moselle, France
    Frais de retour à votre charge. Remboursement sous 14 jours après réception.
  • Hors UE :
    Contactez-nous pour vérifier les options de retour (soumis aux lois locales).
  • Produits défectueux :
    Signalez sous 48 heures après réception à contact@createjune.com avec photos et description. Remplacement ou remboursement (frais de retour à notre charge après validation).

Produits numériques

Non remboursables excepté si défectueux. Contactez-nous sous 7 jours pour un nouvel envoi ou un remboursement.

Contact

  • E-mail : contact@createjune.com
  • Adresse : 2 A Rue Louis Blériot, 57130 Ars-sur-Moselle, France
    Réponse sous 48 heures ouvrables (CET).

Last Updated: May 8, 2025

At EI CreateJune, we ensure reliable deliveries with Colissimo and Mondial Relay and a clear return policy for your mugs, tote bags, textiles, water bottles, and graphic designer templates.


Questions? Contact contact@createjune.com.

Shipping – Physical Products

We ship worldwide via Colissimo (La Poste) and Mondial Relay from Ars-sur-Moselle, France.
  • Shipping Zones
    • Metropolitan France
    • European Union
    • Worldwide (subject to customs restrictions)
  • Estimated Delivery Times (including 1-2 business days for processing):
    • Mainland France: 5-7 business days (Colissimo Home or Relay Point; Mondial Relay: 3-6 business days).
    • European Union: 7-10 business days (Colissimo International; Mondial Relay, depending on the country: 4-8 business days).
    • International (outside EU): 10-20 business days (Colissimo International, depending on customs).

Shipping Costs

    • Calculated based on weight and destination, displayed at checkout:
    • France: €4-7 (Home: ~€5-8, Relay Point: ~€4-75).
    • EU: €8-15.
    • Worldwide: €15-30 (depending on destination).
      • Free shipping on orders over €60 in Mainland France, Germany, Austria, Belgium, Spain, Italy, Luxembourg, Netherlands, and Portugal. Free shipping on orders over €80 in other countries. No VAT applied (VAT not applicable, art. 293 B CGI). 
  • Important information – Taxes : Order shipped internationally and DOM-TOM may be subject to customs fees, taxes (environ €21 TTC) , or import duties, depending on the destination country’s regulations. These fees are the responsibility of the buyer, are not included in the product price or shipping costs. Please check your country’s customs regulations before placing an order.
  • Relay Points (France only): Choose a post office, partner shop, or Locker at checkout for cost-effective delivery.
  • Tracking:
    A Colissimo tracking number is sent by email after shipping. Track your package at www.laposte.fr/outils/suivi. Contact contact@createjune.com if there’s an issue.
  • Delivery Issues:
    Report within 48 hours of receipt (or expected delivery date) to contact@createjune.com with your order number and photos (if damaged). We will offer a replacement or refund.
  • Invoices:
  • A PDF invoice without VAT is sent by email after your order (VAT not applicable, Article 293 B CGI). Check your spam folder.

Shipping – Digital Products

Templates are delivered as downloadable files (Canva, PDF).
  • Timeframe: Download link sent by email within 24 hours after payment (except weekends/holidays).
  • Access: Check your inbox/spam folder. Link active for 30 days.
  • Issues: Contact contact@createjune.com if the link doesn’t work.
  • Invoices: PDF invoice without VAT sent by email.

Returns – Physical Products

  • Right of Withdrawal (EU):
    You have 14 days after receipt to withdraw, except for personalized products. Contact contact@createjune.com and return unused products in their original packaging to:
    EI CreateJune, 2 A Rue Louis Blériot, 57130 Ars-sur-Moselle, France
    Return costs are borne by the customer. Refund within 14 days after receipt.
  • Outside EU:
    Contact us to check return options (subject to local laws).
  • Defective Products:
    Report within 48 hours of receipt to contact@createjune.com with photos and a description. Replacement or refund (return costs covered by us after validation).

Digital Products

Non-refundable except if defective. Contact us within 7 days for a replacement or refund.

Contact

  • Email: contact@createjune.com
    Address: 2 A Rue Louis Blériot, 57130 Ars-sur-Moselle, France
    Response within 48 business hours (CET).